Наука иза зашто купујемо више
Атмосфера подстиче Вас да купите
Године 1971. Пхилип Котлер је први користио појам атмосферске енергије и применио га као маркетиншки алат. Основни принцип је тада (као што и данас остаје) да се атмосфера установе примећује кроз своја чула. Котлер је написао: "Визуелни, осећај вида (боја, светлина, величина, облик), слушни, осећај звука (волумен, тишина), мирисни, осећај мириса (мирис, свежина) и осећај додира (мекоћа, глаткост, температура). "
Атмосфера установе се може створити на начин који има највећи утицај на куповину понашања. Од тренутка када уђете у продавницу постајеш као миш у атмосферичком лабиринту дизајнираном са једним главним циљем - да повећаш своју потрошњу.
Моћ позадинске музике
Музика је један од најснажнијих утицаја на понашање купаца. Током година студије су показале да спора музика охрабрује купце да успорите и задрже више.
То је такође и музички темпо који има највише позитивне ефекте на потрошачку потрошњу. Спорија музика повећава продају.
Обим музике такође утиче на купце. Гласна музика брже шаље кориснике ван врата, упркос старосној групи. Изгледа да гласна музика скрнава перцепцију времена. Неки купци мисле да су потрошили мање куповине него што имају.
Музички жанр такође утиче на понашање купаца. На примјер, Топ 40 поп музика има позитиван утјецај на то колико новца троше дјевојчице и младе жене. Када се пусти музичка музика, продаје се више празничних артикала. У продавницама које продају вањску одјећу и опрему, музика у земљи подстиче потрошњу.
Због великог утицаја музике на понашање купца, када продавци нађу музику која најбоље одговара бренду продавнице и демографији потрошача, могу вам помоћи да потрошите више.
Моћ мириса
Исти део нашег мозга (унутар лимбног режња) који контролише емоције контролира мирис. Снага мириса може вас претворити од тога што сте тужни да бисте били срећни, повећали или успорили вашу брзину срца, а исто тако учинили да потрошите више новца.
Када продавнице имају пријатну арому, купци имају тенденцију да имају повољније мишљење продавнице и робе и на крају купују више. Такође утиче како купци доживљавају време. Што је пријатнија арома, мање су приметили колико је времена прошло.
Снага боје
Део изградње амбијента који подстиче потрошачку потрошњу је да креира ону која је конзистентна и да корисник може логички разумјети.
Боја има огроман утицај на кохерентност продавница.
Док сви ми реагујемо слично на боје, како реагурамо, дефинише наша култура. На пример, бела представља чистоћу у нашој култури, док је у Кини она повезана с смрћу.
Продавци на мало ће користити боју за побољшање атмосфере животне средине базиране на њиховој бази корисника. Различите старосне групе преферирају различите палете боја. Продавница која је циљана на тинејџере ће вероватно задржати своју пажњу тако што ће имати смелу и светлу палету. Средњи и старији су удобнији окружени бојама које су мекше и мирније.
Малопродајне трговине често користе прозирне знакове за продају у прозору, јер када људи гледају на црвену боју, прва порука која им се шаље јесте да заустави. Када људи гледају у црвено у било које доба времена, то ствара осећај хитности. Са тим одговорима, црвена боја је добар избор за трговце који користе како би привукли купце у продавнице.
Иако је боја битан елемент у повезивању са купцима, то неће гарантовати успех. Међутим, када малопродаја то постане исправно, то обично доводи до стварања бренда и повећања потрошње.
Моћ додира
Продавци на мало прихватили су идеју да додир утиче на свеобухватно искуство купаца. Студије су показале да када клијенти додирну и држе робу, постоји психолошки осећај власништва који је искусан.
Као резултат тога, више продавница сада чини робу у досегу својих купаца и подстичу их да га покупе, осете, пробају и пробају. Ово се нарочито односи на продавнице електронике када је у прошлости већина ручне робе била закључана испод бројача дисплеја. Данашњи одељења електронике су живи. Корисници играју инструменте, користе рачунаре и подешавају волумен.
Топлост тежи да донесе осећај поверења и сигурности код људи. Дилери аутомобила увек имају лонац свеже пиваре. Постављање топле шољице кафе у руке потенцијалног купца могло би запечатити посао.
Квалитет предмета често се процењује по тежини. Приликом одлучивања о куповини камере, тежина утиче на укупно мишљење купца. Ако је направљен од тешке пластике, а не од лагане пластике, корисник ће се односити на квалитет фотоапарата, упркос многим другим продајним карактеристикама. Лака камера може бити врхунски производ, али већина купаца претпоставља супротно.
У прометним суботом, многи супермаркети ће имати продавнице укуса. Купци могу да зауставе, а не само да додирну храну, већ и погледају, мирисе и пробају. Комбиновање свих чула може проузроковати купце да се повежу са производом (осећај власништва), али постоји и жеља да узвратите врсту посла коју показује трговачки сарадник када им дају узорак хране. Људи то не могу помоћи када се осећају задужени и желе да их врате. Неизбежно ће купац купити производ који запосленик продаје, иако то нису намеравали када су ходали до станице за укус.
Још увек неистражена територија
Иако многи трговци користе моћ додира да би охрабрили купце да прихвате свој бренд, то је подручје које није било дубоко истражено. Додир је моћан алат који ће утицати на понашање купаца. До сада су трговци само додирнули врх леденог брега.
Данашњи купци су изазвани тиме што су у могућности да задрже контролу над својим чулима приликом куповине у малопродајним објектима. Предузећа чине огромне напоре да створе савршено окружење које ће својим купцима повезати њихову атмосферу и друге моћне маркетиншке алате који јачају своје малопродајне стратегије и на крају повећавају продају.