Амазон Ецхо и Гоогле Хоме су сјајни што вас троше новац.
Ехо и Гоогле Хоме су два најистакнутијих примера виртуелних асистената - гласовно активираних гаџета намењених да олакшају живот пружајући све од спортских резултата до извештаја о саобраћају до рецепата.
Али ако сте недавно додали један од ових гаџета у свој дом, то би могло да кошта новац.
У јануару су партнери за истраживање потрошачких информација објавили извјештај који анализира навике купаца Амазон купаца. Све у свему, утврдио је да просечни Амазон потрошач троши око 1.000 долара годишње; док они са Амазон Приме троше 1.300 долара годишње. Али ако имате Ехо, трошите још мирније: око 1.700 долара годишње. Није чудо што Амазон нуди велике попусте током празника; на основу тих налаза, наводи се у извјештају, Амазон може приуштити субвенционисање продаје Ецхос-а како би их добили у више домова. (Гоогле Хоме мини је такође продан на стрмим попустима како би подстакао онлине куповину : Валмарт је смањио цену гаџета од $ 49 до $ 29, а онда понудио попуст од 25 УСД ако сте се повезали са својим Валмарт налогом.)
Дакле, ако имате један од ових гаџета у вашем дому, онда Амазон или Гоогле кладите се да ће то учинити да потрошите више новца ... И можда су у праву.
Ево оно што знате за навигацију новим светом и лако и скромно.
То чини потрошњу мало превише лако ...
Око 51 одсто потрошача већ користи гласовне асистенте (број који укључује асистенте паметног телефона попут Аппле-овог Сири-а), а 35 процената их користи за куповину предмета као што су намирнице и одјећа, према студији Цапгемини-а.
Процес гласовног куповања је готово превише лак: Управо сте поставили свој уређај помоћу апликације за паметне телефоне Алека, која укључује ваш Амазон рачун и информације о плаћању, а потом гласовна куповина је подразумевано омогућена. Дакле, ако вам нестане папирних пешкира можете само рећи: "Хеј Алекса, наручите ми папирне пешкире." А два дана касније (под претпоставком да имате Приме, а пешкири су примећени за премијере), они ће бити испоручени право до ваших врата, без потребе да подигнете прст. Гоогле почетак није много различит: једноставно морате додати начин плаћања у апликацији Гоогле Хоме, а затим можете да поставите налоге тако што ћете позвати Гоогле помоћника. Али уместо да купујете преко Амазон-а, купујете кафу, пелене и храну за псе преко Гоогле Екпресс-а, који партнери са продавницама као што су Вхоле Фоодс, Валмарт и Таргет.
Сва ова лакоћа може довести до неког несвесног прекомјерног трошења. "Што је више погодно, плаћамо и купујемо робу, што више људи троши", каже Цхарлес Линдсеи, ванредни професор маркетинга на Универзитету у Буффалуу. Још једна ствар која нас подстиче да ставимо стопала на акцелератор потрошње јесте то што куповина преко виртуелни асистент не осећа куповину. "Истраживање показује да је много мање вероватноћа да ће се трошити када користимо новац него када користимо кредитне или дебитне картице", каже Стацеи Тисдале, председник и извршни директор Минд Монеи Медиа Инц.
"Постоји нешто о стварном додиривању новца, а посматрање тих нивоа се смањује, што га чини стварним за наш мозак." А када питате виртуелног асистента да нешто купи, чак не осећате превлачење или уносите податке о картици, уклањајући још више од трансакције. "Сваки слој који смо ставили између себе и стварни трансфер новца олакшава игнорисање реалности наше потрошње", каже Тисдале.
... и мало превише пријатељски.
Постоји разлог зашто продавци у малопродајним објектима су тако жељни да их воле. Уздружење вам чини своје бројеве (и њихове провизије, ако их примају) порасту. Истраживања су показала да ћемо потрошити како бисмо ови продавци попут нас више учинили. Чињеница да су ови виртуални асистенти дизајнирани са људским додиром могу имати сличан ефекат. (Ако сте икада тражили од Сири да вам каже шалу, иначе, за то сте пали.) "Алека се скоро може хуманизовати на начин који нас чини осећањем да нисмо искључиво одговорни за наше куповне изборе, "Тисдале напомиње.
Асистенти нису нужно најсавременији купци.
Вратимо се на те папирне пешкире. Ако замолите Алека да купи папирне пешкире, она ће изабрати најбољу или најпродаванију опцију Амазон-а, која није увек најјефтинија опција. Управо сада, уколико бисте тражили папирне пешкире, Алека би одабрала 12 пакета Боунти ролни за скоро 30 долара, уместо 24-пакета Пленти ролни за око 22 долара. "Ако желите Алеку да добије нешто конкретно, морате ручно да уђете у своју виртуелну корпу за куповину и сами изаберете или затражите одређени бренд, па она зна шта желите", каже Нир Ејал, аутор књиге Хоокед: Хов то Буилд Хабит Форминг Продуцтс . "Ако сте потрошач који је осетљив на цену и то вам је важније због погодности, пре него што купите, потребно је да проверите цене на мрежи како бисте били сигурни да добијате добру понуду." Гласовна куповина у Гоогле дому такође захтева од вас да будете изузетно специфични за коју марку желите за било који производ, посебно ако желите најбољу цену. Али са ограниченим трговачким партнерима, можда нећете моћи купити најповољније опције.
Зауставите лудило (ако желите).
На срећу, постоје начини да себи помогнете да паднете у ове замке за потрошњу. Ако имате Гоогле почетак, можете једноставно избрисати податке о кредитној картици у својој апликацији. Ако имате Ецхо, можете ићи на свој Амазон рачун и одабрати да искључите куповину гласа. На тај начин ћете ручно морати да приступите својој апликацији на телефону или веб локацији на рачунару како бисте купили предмет. Иако је то можда мање погодно, моћи ћете да имате све опције за папирне пешкире постављене испред вас да бирамо. Не само да ћете моћи да изаберете своју омиљену марку и добијете најбољи могући уговор, већ ће теже игнорисати куповину.
Са Хаттие Бургхер