Предности продаје на продаји укључују продавнице које немају трошкове испоруке и бесплатне трошкове брода до складишта. Многе онлине продавнице не преносе порез на промет (осим ако то не захтијева држава) корисницима, што може додати значајне уштеде за оне купце који купују првенствено онлине.
Друге предности онлине куповине укључују:
- Продавнице су скоро никада затворене.
- Купци могу купити пиће.
- Онлине купци штеде на плин.
- Нема паркинга.
- Онлине купци ретко морају да се баве агресивним продавцима.
- Нема гушће гужве.
- Онлине купци не морају да чекају у дугим редовима да би проверили.
- Многи онлине продавци омогућавају купцима да објављују коментаре о производима које су купили.
- Постоји више избора за куповину рефурбираних производа .
- Представници онлине продаје често примају интензивније обуке производа од оних у локалним продавницама.
- Представници онлине продаје често имају више флексибилности у доношењу одлука као што су примјена купона, задовољавање цијена конкуренције и убрзање испоруке без додатних трошкова.
Недостаци Схоппинг Онлине-а
Понекад договор који изгледа одлично не одговара ономе што је оглашавано. Комуницирање незадовољства може бити тешко на интернету и често узима огромно стрпљење и издржљивост за постизање задовољства. Решавање проблема лицем у лице са запосленима у локалној продавници често је бржи и задовољнији.
Контактирање следећег нивоа менаџмента је много лакше у локалним продавницама него на мрежи.
Остале мане куповине на мрежи укључују:
- Онлине купци немају могућност физичког прегледа или покушаја да се ставке разматрају за куповину.
- Онлине купци понекад изгубе моћ да преговарају о ценама и условима плаћања који могу постојати у локалним продавницама.
- Понуђене ставке понекад се наручују , али купци можда неће сазнати тек неколико недеља касније. Ово је посебно проблематично када купујете поклоне.
- Онлине купци не знају увек да ли је локација легитимна продавница и ако је сигурна за куповину .
- Трошкови обнављања и испоруке често се наплаћују приликом повратка.
- Онлине купци често немају особу (или исту особу) са којом разговарају када се баве проблемом.
- Понекад је лакше добити новац који се рефундира локално када је ставка купила пад цене у гарантованом цјеновном периоду.
- Онлине купци не могу да искористе сезонске државне дионице без пореза.
Други добици и слабости онлине куповине
Прос: Многе онлине продавнице продају производе по стварно ниским цијенама због недостатка новца потрошеног на надземне. Локалне продавнице имају оперативне трошкове као што су вода, топлота и ваздух који су барем делимично схваћени у ознаку производа.
Потрошња: Бесплатне производе који продају бесплатне онлине продавнице понекад ће повећати трошкове испоруке тако да профитирају од куповине. На пример, купци могу добити три бесплатне софтверске програме, али плаћање у износу од 14,95 долара у трошковима испоруке или манипулације је веће од онога што би се нормално наплаћивало и вероватно покрива трошкове три предмета плус доставе.
Доња граница
Купци ће уштедети новац и фрустрацију тако што ће потражити време како бисте сазнали политику како онлине тако и локалних продавница пре куповине. Понекад постоје скривене накнаде као што су накнаде за рестаурацију за неке онлине и локалне продавнице. Накнада за рестаурацију може повећати што дуже тражи купца да врати предмет.
С обзиром на то да је потребно више времена да се производ врати у продавницу онлине него што је то служи за враћање у локалну продавницу, ово може бити одлучујући фактор на мјесту куповине.
Мала штампа о политикама враћања ће понекад навести да купци морају платити поврат производа, чак и када дође до дефекта. Такође није неуобичајено да онлине продавнице одбијају оригиналне трошкове испоруке производа из фактуре за повратак. Ако купац није сигуран у куповину коју они производе, знање о враћању политике онлине продавнице може утицати на њихову одлуку о локалној трговини умјесто тога.
Још једна ствар која треба размотрити је како се поправљају производи који се купују. Можда је лакше вратити неисправан производ у локалну продавницу ради поправке, уместо да прођете кроз невоље и трошак враћања у електронску продавницу.
Читање правила о корисничким услугама на мрежи и у локалним продавницама треба да обезбеди купцима јасне одговоре о свим таксама и гаранцијама. Ако су смернице продавнице нејасне и запослени изгледају неинформисани, купци могу да желе да купују на другим местима. Купци никада нису имали толико избора за онлајн и локалну продавницу за куповину.