"Правило охлађивања" Федералне комисије за трговину даје купцима три дана да откажу куповину од 25 или више долара у свом дому и 130 или више долара на привременој локацији.
Према Правилнику о искључењу, право купца да откаже за пуну повраћај износи до поноћи трећег радног дана након продаје.
"Правило о охлађењу" је усвојено да заштити потрошаче од жртве опомињућих пракси продаваца који раде даље од њиховог сталног места пословања. Савезна регулатива се примењује на продају у кући купца , на радном месту или у спаваћој соби, или у објектима које изнајмљује продавач на привременој или краткорочној основи, као што су хотелске или мотелске собе, конгресни центри, сајмови и ресторани. Правило "Цоолинг-Офф" се примењује чак и када купац позове продавца да презентује презентацију у свом дому.
Према Правилнику о охлађењу, продавац мора обавијестити купца о њиховом праву отказивања трансакције у тренутку продаје. Од њих се тражи да купцу дају два примерка образца за отказ (један који треба да чува и један за слање) и копију уговора или потврде.
Уговор или потврду треба да буду дате, показују име и адресу продавца и објашњавају право купца да откаже продају. Уговор или потврда морају бити на истом језику који се користи у презентацији продаје.
Највећи мит о правилу
Један од највећих мита о "Руле-офф-офф" је у вези са куповином моторног возила.
Многи људи вјерују да Правило значи да могу купити аутомобил, испробати га три дана, а онда га вратити за потпуну повраћај, када је заправо супротно. "Правило о охлађењу" се не односи на продају моторних возила продатих на привременим локацијама све док продавац има стално место у којем послује.
Друге изузетке од правила
Неке врсте продаје се не могу отказати, чак и ако се оне јављају на локацијама које нормално покрива Правило. Правило хладјења не покрива:
- Продаја испод 25 долара направљена у куповини кући.
- Продаја испод 130 долара направљена на привременој локацији.
- Продаја роба или услуга која није првенствено намењена за личне, породичне или кућне сврхе. Правило се примјењује на обуку или обуку.
- Продаја извршена у потпуности на мрежи, поштом или путем телефона.
- Продаја која је резултат претходних преговора на сталној локацији продавца где се роба продаје редовно.
- Продаја купљена да би се изашло у хитне случајеве.
- Продава која је извршена као део вашег захтева за продавца да ради поправке или одржавање на вашој личној имовини (покриће извршене изван захтјева за одржавање или поправке су покривене).
- Продаја некретнина, осигурања или хартија од вредности.
- Продаја аутомобила, комбија, камиона или других моторних возила продатих на привременим локацијама, под условом да продавац има најмање једно стално пословно место.
- Продаја умјетнина или заната продатих на сајмовима или локацијама као што су трговачки центри, градски центри и школе.
Како отказати
Да бисте отказали продају, потписите и дате једну копију образца за отказивање. Пошаљите је на адресу дату за отказ, проверите да ли је коверат постмаркиран пре поноћи трећег радног дана након датума уговора. (Субота се сматра пословним даном. Недељом и савезним празницима нису радни дани.
Пошто су доказ о датуму пријема и доказ о пријему важни, размислите о слању образца за отказивање путем оверене поште како бисте добили повратни рачун. Или, узмите у обзир руку доставити обавијест о отказу пре поноћи трећег радног дана. Држите другу копију образца за отказивање за вашу евиденцију.
Ако продавац није дао образац за отказивање, можете да напишете своје писмо о отказивању.
Она мора бити означена у року од три радна дана од продаје.
Не морате дати разлог за поништење куповине. Имате право да промените мишљење.
Права продавца са отказаном продајом
Ако откажете куповину, продавац има 10 дана до:
- Откажите и вратите проверу коју сте потписали.
- Рефундирајте сав свој новац и испричајте да ли ће неки производ који још увек имате подигнути и вратите сваку трговину.
У року од 20 дана продавац мора да преузме ствари које су остали с вама или вам надокнадити трошкове пошиљања ако сте се сложили да пошаљете предмете.
Ако сте од продавца примили неку робу, морате их ставити на располагање продавцу у добром стању као и када сте их примили. Ако не ставите ставке на располагање продавцу - или ако сте сагласни да вратите предмете, али не испуњавате - останете обавезни према уговору.
Проблеми?
Ако имате притужбу на продајне поступке који укључују Руле Цоолинг-Офф, можете да пишете на:
Центар за одговоре потрошача
Савезна трговинска комисија
Вашингтон, ДЦ 20580
Такође можете затражити контакт са канцеларијом за заштиту потрошача у вашем граду, округу или држави. Неки државни закони дају вам више права од правила ФТЦ-а за искључивање, а неке локалне потрошачке канцеларије могу вам помоћи да ријешите вашу жалбу.
Поред тога, ако сте платили за куповину путем кредитне картице и спор око плаћања, дошло је до куповине (на пример, ако испоручена роба није била оно што сте наручили), можете обавестити компанију за кредитне картице о којој желите да оспорите куповину .
У складу са Законом о фер кредитној картици, компанија кредитне картице мора признати ваш спор у писменој форми и провести разумну истрагу о вашем проблему. Можете задржати плаћање спорног износа док се спор не ријеши. (Још увек морате да платите било који део Вашег рачуна који није спор.)
Да бисте заштитили своја права у складу са Законом о фер кредитном обрачуну, морате да пошаљете писмено обавештење о проблему компанији кредитне картице на адреси за спорове о фактурисању наведеним у вашој изјави о фактурисању у року од 60 дана након што је први рачун са спорним износом послат на пошту ти.
Ако је рок од 60 дана истекао или ако се ваш спор односи на квалитет купљене робе, можда ћете имати друга права у складу са законом. Ако имате питања о Закону о фер кредитном наплату, пишите за бесплатну брошуру под називом "Поштарско кредитирање" на:
Центар за одговоре потрошача
Савезна трговинска комисија,
Вашингтон, ДЦ 20580
Целокупно име и цитат Правила су: Правило о периоду хлађења за продају направљено у кућама или на неким другим локацијама; 16 ЦФР Парт 429.